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PERGUNTAS FREQUENTES
Plano mensal

O plano mensal tem duração de 30 dias a partir da confirmação de pagamento. Em pagamentos com cartão de crédito o plano será renovado automaticamente, com o valor descontado mensalmente na fatura até que seja solicitado o cancelamento do plano por parte do usuário. Em pagamentos com boleto bancário o acesso será interrompido ao fim da validade do contrato, sendo necessário adquirir novo plano ou renovar o acesso mensal. Em casos de alteração do valor do plano mensal os pagamentos realizados via cartão de crédito serão reajustados sem comunicação prévia.

Planos trimestral, semestral e anual

Os planos acima têm duração de 3, 6 e 12 meses respectivamente. Possuem caráter promocional, tendo descontos maiores para prazos de duração mais longos. Os planos poderão ser parcelados no cartão de crédito em até 5, 6 e 12 vezes respectivamente. O acesso a ambos os planos será interrompido ao fim da validade dos mesmos.

Cancelamento

O cancelamento poderá ser realizado até 7 dias após a confirmação do pagamento, recebendo o reembolso do valor total. Caso o pagamento tenha sido parcelado no cartão, no mês seguinte ao cancelamento o reembolso total será creditado na fatura, mas o parcelamento continuará durante os meses previamente solicitados. Após sete dias da confirmação de pagamento não será possível cancelar o plano, ficando o mesmo ativo até o fim de sua validade e sem recebimento de reembolso ou estorno do valor pago. Para solicitar o cancelamento do plano, é necessário entrar em contato via o email contato@aulalivre.net.

Estornos e Reembolsos

No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas em até 60 dias a partir da data de cancelamento, ou seja, virão na fatura seguinte ou posterior. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário e serão creditados em até 15 dias.